申請前請先確認

申請前請先確認以下事項,以利後續順利辦理。

01

七天鑑賞期

請於商品到貨次日起七日內聯繫客服提出申請。鑑賞期並非試用期,商品仍須符合退貨條件。

02

保持商品完整

商品本體、配件、贈品及原包裝皆須保持完整,並以塑膠袋妥善包裝,避免退回途中受到汙損。

03

不適用退貨商品

客製尺寸商品、床墊商品、特殊訂製商品及福利品/出清商品,恕不接受退貨。

04

請先聯繫客服

官網未開放會員自行申請退換貨,請先聯繫客服確認訂單及商品狀況,再依指示辦理。

退換貨流程

依照以下步驟即可完成退換貨申請

STEP 01

聯繫客服

提供訂單編號及退換貨原因,由客服協助確認。

STEP 02

客服確認

確認是否符合條件,並提供寄回方式與注意事項。

STEP 03

寄回商品

將商品、配件、贈品及包裝妥善包裝後寄回。

STEP 04

驗收與退款

商品驗收完成後,依付款方式辦理退款。

商品包裝須知

請依照以下方式妥善包裝商品,以避免配送過程造成商品或原商品包裝損壞。

請依照以下步驟包裝

1
SVG 01

確認商品完整

確認商品本體、配件及贈品皆已放回。

2
SVG 02

放回原商品包裝

請將商品完整放回原商品包裝內。

3
SVG 03

外層套上塑膠袋

請使用完整塑膠袋四方包覆原商品包裝。

4
SVG 04

等待物流收件或自行寄回

依客服提供的退貨方式交付商品。

退貨時請一併寄回以下內容

商品本體
吊牌/配件
隨貨贈品(如有)
原商品包裝
已加入購物車
已更新購物車
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